Polityka prywatności Digital Market PL

1. Przegląd Polityki prywatności

Digital Market PL jest nowoczesną, technologiczną platformą e-commerce specjalizującą się w sprzedaży elektroniki cyfrowej i użytkowej, akcesoriów oraz sprzętu do domu. Zdajemy sobie sprawę, że podczas zakupów online powierzasz nam swoje dane osobowe, dlatego naszym priorytetem jest ich bezpieczeństwo, poufność oraz przejrzyste zasady przetwarzania.

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w związku z korzystaniem z serwisu https://digitalmarketpl.com, w tym z takich funkcji jak zaawansowane filtrowanie, wyszukiwarka, rekomendacje produktów, listy życzeń, obsługa zamówień, gwarancje i dostawa.

Administratorem Twoich danych osobowych jest Digital Market PL (dalej: „Administrator”, „my”, „nasz sklep”). Kontakt z nami w sprawach dotyczących prywatności możliwy jest za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Kontakt lub pod danymi wskazanymi w sekcji „Kontakt i zmiany Polityki”.

Polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników korzystających z naszego serwisu, zarówno nowych, jak i powracających klientów, niezależnie od tego, czy dokonują zakupu, tworzą konto, zapisują się na komunikację marketingową, czy jedynie przeglądają ofertę.

2. Informacje, które zbieramy

Zakres gromadzonych danych zależy od sposobu korzystania z serwisu Digital Market PL oraz wybranych funkcji (np. zakupy, listy życzeń, rekomendacje, kontakt). Przetwarzamy zarówno dane osobowe, jak i informacje zbierane automatycznie podczas korzystania z witryny.

2.1. Dane podawane bezpośrednio przez Ciebie

• Dane niezbędne do realizacji zamówienia – imię i nazwisko, adres dostawy, adres rozliczeniowy, numer telefonu, adres e‑mail, informacje dotyczące wybranej metody dostawy i płatności.
• Dane konta klienta – jeśli zakładasz konto w naszym sklepie, możemy przetwarzać m.in. imię, nazwisko, adres e‑mail, numer telefonu, zapisane adresy dostawy, historię zamówień, listy życzeń i zapisane preferencje.
• Dane kontaktowe i treść korespondencji – informacje podawane w formularzach (np. na stronie Kontakt), w zgłoszeniach reklamacyjnych, pytaniach o produkty, opiniach o produktach czy komunikacji z obsługą klienta.
• Dane do celów marketingowych – adres e‑mail, numer telefonu, preferencje dotyczące komunikacji (zgody marketingowe), informacje o zainteresowaniach produktami, jeśli przekazujesz je dobrowolnie.

2.2. Dane zbierane automatycznie podczas korzystania z serwisu

• Dane techniczne urządzenia – adres IP, typ i wersja przeglądarki, typ urządzenia i system operacyjny, ustawienia języka, strefa czasowa, podstawowe informacje o konfiguracji urządzenia.
• Dane o aktywności w serwisie – odwiedzane podstrony (np. Produkty, Akcesoria, Oferty, Gwarancja, Dostawa, O nas), czas wizyty, kliknięcia w banery promocyjne, użyte filtry, produkty dodane do koszyka lub listy życzeń, reakcje na rekomendacje, sposób poruszania się po stronie.
• Dane związane z plikami cookies i podobnymi technologiami – identyfikatory plików cookie, informacje o sesji, dane umożliwiające utrzymanie zalogowania i zapamiętanie preferencji użytkownika (szczegóły w sekcji „Cookies i technologie śledzące”).

2.3. Dane otrzymywane od partnerów

W ramach realizacji zamówień i obsługi płatności możemy otrzymywać informacje od zewnętrznych dostawców usług płatniczych i firm kurierskich (np. status płatności, status dostawy). Dane te są wykorzystywane wyłącznie do realizacji umowy i obsługi związanej z zamówieniem.

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług serwisu Digital Market PL, realizacji zamówień oraz zapewniania bezpiecznego i nowoczesnego środowiska zakupowego. Podstawy prawne przetwarzania obejmują w szczególności: niezbędność do wykonania umowy, obowiązki prawne, nasz prawnie uzasadniony interes oraz Twoją zgodę – tam, gdzie jest ona wymagana.

3.1. Realizacja zamówień i obsługa klienta

• przyjmowanie i obsługa zamówień złożonych w sklepie, w tym komunikacja dotycząca statusu zamówienia, płatności, dostawy i ewentualnych zwrotów;
• zapewnienie informacji o produktach, specyfikacjach technicznych, dostępności, gwarancji i warunkach dostawy;
• obsługa zgłoszeń reklamacyjnych, serwisowych i posprzedażowych, zgodnie z zasadami opisanymi m.in. na stronach Gwarancja oraz Dostawa;
• kontakt mailowy lub telefoniczny w odpowiedzi na Twoje zapytania wysłane przez formularze lub inne kanały kontaktu dostępne w serwisie.

3.2. Personalizacja doświadczenia zakupowego

• prezentowanie spersonalizowanych rekomendacji produktów na podstawie historii przeglądania, wyszukiwanych haseł, dodanych produktów do koszyka lub listy życzeń;
• zapamiętywanie preferencji (np. wybrane filtry, kategorie, sposób sortowania produktów), aby usprawnić nawigację i skrócić czas wyszukiwania produktów;
• wyświetlanie dopasowanych ofert i promocji w sekcji Oferty, zgodnie z Twoimi zainteresowaniami produktami.

3.3. Marketing i komunikacja (za Twoją zgodą)

• przesyłanie informacji o aktualnych promocjach, nowych kolekcjach i produktach, akcjach specjalnych oraz inspiracjach zakupowych;
• przypomnienia o porzuconym koszyku lub produktach zapisanych na listę życzeń, jeśli wyraziłeś na to zgodę;
• wyświetlanie spersonalizowanych banerów promocyjnych w serwisie.

3.4. Analiza, bezpieczeństwo i rozwój usług

• monitorowanie działania serwisu pod kątem stabilności, wydajności i bezpieczeństwa (np. wykrywanie prób nadużyć, nieautoryzowanego dostępu, błędów systemu);
• analiza trendów zakupowych, popularności kategorii (np. Produkty, Akcesoria) oraz skuteczności kampanii marketingowych;
• doskonalenie funkcji serwisu (m.in. wyszukiwarki, filtrowania, procesu checkout, sekcji Produktów i Ofert) na podstawie danych statystycznych i zagregowanych.

4. Udostępnianie i ujawnianie danych

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim. Dane możemy jednak udostępniać zaufanym partnerom oraz podmiotom przetwarzającym, gdy jest to niezbędne do prawidłowego funkcjonowania serwisu, realizacji zamówień oraz spełnienia obowiązków prawnych.

4.1. Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu

• Dostawcy usług płatniczych – w celu realizacji płatności za zamówienia oraz zwroty środków.
• Firmy kurierskie i logistyczne – w celu dostarczenia zamówionych produktów na wskazany przez Ciebie adres.
• Dostawcy usług IT – w tym hostingu, utrzymania i rozwoju serwisu, systemów CRM, narzędzi do wysyłki powiadomień i powiązanych systemów bezpieczeństwa.
• Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych – wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia statystyk, analizy ruchu, personalizacji treści i prowadzenia kampanii marketingowych, z poszanowaniem obowiązujących przepisów.

4.2. Udostępnianie danych z przyczyn prawnych

Możemy przekazywać dane właściwym organom publicznym, organom ścigania, sądom lub innym podmiotom, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa, orzeczeń sądowych lub wiążących decyzji administracyjnych, a także w celu dochodzenia lub obrony roszczeń.

4.3. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Jeżeli w wyjątkowych przypadkach dane byłyby przekazywane do państw spoza EOG, zapewnimy odpowiedni poziom ochrony, m.in. poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej lub innych instrumentów prawnych przewidzianych przez RODO, a informacje o takim przekazaniu zostaną Ci przekazane, jeżeli wymagają tego przepisy.

5. Cookies i technologie śledzące

Serwis Digital Market PL wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie (np. local storage, piksele śledzące) w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, poprawy komfortu korzystania z serwisu, personalizacji treści oraz prowadzenia anonimowych statystyk odwiedzin.

5.1. Czym są pliki cookies?

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, smartfonie, tablecie) podczas odwiedzania naszego serwisu. Pozwalają one rozpoznać Twoje urządzenie przy kolejnych wizytach oraz zapamiętać określone informacje dotyczące Twoich działań i preferencji.

5.2. Rodzaje wykorzystywanych cookies

• Cookies niezbędne – umożliwiają korzystanie z kluczowych funkcji serwisu, takich jak logowanie do konta, utrzymanie sesji, dodawanie produktów do koszyka, składanie zamówień czy zapis list życzeń. Ich wyłączenie może utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z serwisu.
• Cookies funkcjonalne – pozwalają zapamiętać Twoje ustawienia i preferencje (np. wybrany język interfejsu, sposób prezentacji listy produktów, zastosowane filtry czy ostatnio przeglądane produkty), co ułatwia przeglądanie oferty i poprawia intuicyjność serwisu.
• Cookies analityczne i statystyczne – pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z serwisu (np. które kategorie są najczęściej odwiedzane, jak działa proces checkout), co umożliwia ulepszanie funkcji sklepu, wydajności strony i oferty produktowej.
• Cookies marketingowe – wykorzystywane do wyświetlania spersonalizowanych treści i reklam, mierzenia skuteczności kampanii promocyjnych oraz dopasowywania komunikatów do Twoich zainteresowań produktami.

5.3. Zarządzanie cookies

Podczas pierwszej wizyty w serwisie możesz wyrazić zgodę na określone kategorie plików cookies za pośrednictwem banera lub panelu zgód. W każdej chwili możesz również zmienić swoje ustawienia przeglądarki, aby blokować zapisywanie cookies lub usuwać istniejące pliki. Wyłączenie niektórych kategorii cookies może jednak wpłynąć na działanie strony, w szczególności funkcji zakupowych i personalizacji.

6. Prawa i wybory użytkownika

Jako użytkownik serwisu Digital Market PL masz możliwość zarządzania swoimi danymi osobowymi oraz wybierania preferencji dotyczących ich przetwarzania. W granicach określonych przez obowiązujące przepisy (w szczególności RODO) przysługują Ci następujące prawa:

6.1. Podstawowe prawa dotyczące danych

• Prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informacje, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak – otrzymać ich kopię oraz szczegółowe informacje na temat sposobu ich przetwarzania.
• Prawo do sprostowania danych – możesz zażądać poprawienia lub uzupełnienia danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne, np. danych kontaktowych, adresu dostawy, danych do faktury.
• Prawo do usunięcia danych – w określonych sytuacjach możesz domagać się usunięcia swoich danych („prawo do bycia zapomnianym”), w szczególności gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane lub cofnąłeś zgodę na ich przetwarzanie.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz zażądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych w określonych sytuacjach, np. na czas rozpatrywania zastrzeżeń co do prawidłowości danych.
• Prawo do przenoszenia danych – możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie i przekazać je innemu administratorowi danych, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie umowy lub zgody.
• Prawo sprzeciwu – możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec profilowania, a także wobec przetwarzania do celów marketingu bezpośredniego.

6.2. Cofnięcie zgody

Jeśli przetwarzanie Twoich danych odbywa się na podstawie zgody (np. zgoda na komunikację marketingową), możesz w każdej chwili ją cofnąć – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

6.3. Realizacja praw

Aby skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z nami, korzystając z formularza na stronie Kontakt. W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych możemy poprosić o dodatkowe informacje pozwalające na weryfikację Twojej tożsamości. Odpowiedzi udzielimy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

7. Bezpieczeństwo danych

Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest kluczowym elementem naszego podejścia do projektowania i rozwijania serwisu Digital Market PL jako nowoczesnej, godnej zaufania platformy e-commerce.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w szczególności:

• szyfrowanie transmisji danych z wykorzystaniem bezpiecznego protokołu (HTTPS/TLS);
• regularne aktualizacje oprogramowania serwera, komponentów systemu i platformy sklepowej;
• kontrolę dostępu do danych, w tym ograniczenie uprawnień personelu do niezbędnego zakresu;
• stosowanie bezpiecznych mechanizmów uwierzytelniania oraz procedur tworzenia kopii zapasowych;
• monitorowanie serwisu pod kątem potencjalnych zagrożeń, nadużyć i nieautoryzowanych prób dostępu.

Pomimo stosowania zaawansowanych środków bezpieczeństwa, żaden system teleinformatyczny nie gwarantuje pełnej ochrony przed wszystkimi zagrożeniami. W przypadku wykrycia naruszenia ochrony danych osobowych, które mogłoby powodować wysokie ryzyko naruszenia Twoich praw lub wolności, podejmiemy odpowiednie działania, w tym poinformujemy Cię o zaistniałej sytuacji, jeśli będzie to wymagane przepisami prawa.

8. Kontakt i zmiany Polityki

8.1. Kontakt w sprawie danych osobowych

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, sposobów przetwarzania Twoich danych przez Digital Market PL lub chcesz skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza dostępnego na stronie Kontakt.

8.2. Zmiany Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w przepisach prawa, technologii, funkcjach serwisu (np. nowe opcje w sekcjach Sklep czy Produkty) lub w sposobach przetwarzania danych. Zmiany będą publikowane na tej stronie wraz z aktualizacją daty obowiązywania. W przypadku istotnych zmian możemy dodatkowo poinformować Cię za pomocą widocznego komunikatu w serwisie lub – jeśli to właściwe – drogą elektroniczną.

Rekomendujemy regularne zapoznawanie się z aktualną wersją Polityki prywatności, aby być na bieżąco z zasadami ochrony danych osobowych obowiązującymi w Digital Market PL.