1. Wprowadzenie
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego Digital Market PL prowadzonego pod adresem digitalmarketpl.com, a w szczególności prawa i obowiązki użytkowników serwisu (dalej: „Użytkownicy” lub „Klienci”) oraz Digital Market PL jako operatora platformy e-commerce.
Serwis Digital Market PL zapewnia kompleksowe środowisko zakupowe dla klientów poszukujących szerokiego asortymentu produktów z kategorii elektroniki użytkowej, w tym smartfonów, urządzeń mobilnych, akcesoriów oraz sprzętu elektronicznego do domu. Intuicyjny interfejs, zaawansowane filtrowanie i przejrzysta prezentacja produktów mają na celu zapewnienie wygodnego i bezpiecznego procesu zakupowego.
Informacje zawarte w Regulaminie obejmują w szczególności: warunki składania zamówień i zawierania umów sprzedaży, zasady płatności, realizacji dostaw, procedury zwrotów i reklamacji, warunki gwarancji, ograniczenia odpowiedzialności oraz zasady korzystania z treści i funkcjonalności serwisu.
2. Akceptacja regulaminu
Uzyskując dostęp do serwisu digitalmarketpl.com lub korzystając z niego w jakikolwiek sposób, w tym przeglądając ofertę, tworząc konto, dodając produkty do koszyka, składając zamówienie lub korzystając z funkcji takich jak listy życzeń czy rekomendacje, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, rozumie jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
Korzystanie z serwisu jest dobrowolne, jednakże brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia założenie konta, złożenie zamówienia oraz zawarcie umowy sprzedaży za pośrednictwem Digital Market PL. W trakcie składania zamówienia Klient proszony jest o wyraźne potwierdzenie akceptacji Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru.
Digital Market PL może wprowadzać zmiany do Regulaminu, w szczególności w przypadku rozwoju funkcjonalności serwisu, zmiany przepisów prawa lub konieczności doprecyzowania zasad świadczenia usług. O istotnych zmianach Użytkownicy posiadający konto zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem, a dalsze korzystanie z serwisu po wejściu zmian w życie będzie równoznaczne z akceptacją zaktualizowanego Regulaminu.
3. Zakładanie konta i bezpieczeństwo
W celu pełnego korzystania z funkcjonalności serwisu, w szczególności historii zamówień, list życzeń i spersonalizowanych rekomendacji, Użytkownik może założyć indywidualne konto klienta. W tym celu konieczne jest podanie prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych wymaganych w formularzu rejestracyjnym.
Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do konta, w szczególności loginu i hasła, oraz za wszystkie działania podejmowane w ramach konta. Zaleca się stosowanie silnych haseł i ich regularną zmianę, a także unikanie udostępniania danych logowania osobom trzecim.
W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta, naruszenia bezpieczeństwa lub utraty danych logowania, Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło oraz skontaktować się z Digital Market PL za pośrednictwem strony Kontakt. Digital Market PL zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania konta, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie naruszenia bezpieczeństwa lub Regulaminu.
4. Informacje o produktach i dostępność
Digital Market PL dokłada najwyższej staranności, aby informacje prezentowane na stronie, w szczególności opisy produktów, specyfikacje techniczne, zdjęcia, ceny, dostępność oraz informacje o gwarancji i dostawie, były rzetelne, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. Ze względu na dynamiczny charakter rynku elektroniki część parametrów może jednak ulec zmianie.
Wszelkie prezentacje produktów na stronach serwisu, w tym w sekcjach Produkty, Akcesoria oraz Oferty, mają charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Wiążące warunki umowy, w tym ostateczna cena, są prezentowane w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
Dostępność produktów może być ograniczona, a stany magazynowe są aktualizowane w sposób ciągły. W wyjątkowych przypadkach, na przykład w sytuacji jednoczesnego zakupu tego samego produktu przez wielu Klientów lub opóźnień w aktualizacji stanów magazynowych, może dojść do chwilowego braku produktu mimo informacji o dostępności w serwisie. W takim przypadku Digital Market PL poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji i zaproponuje stosowne rozwiązanie, w tym zmianę zamówienia, wydłużenie czasu realizacji lub zwrot pełnej zapłaconej kwoty.
5. Proces zamawiania
Proces składania zamówienia w serwisie Digital Market PL został zaprojektowany jako intuicyjny i przejrzysty. Klient wybiera interesujące produkty, dodaje je do koszyka, a następnie przechodzi do sekcji zamówienia, gdzie może zweryfikować wybrane produkty, ich ilość, cenę jednostkową oraz łączną wartość zamówienia, w tym ewentualne koszty dostawy.
Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest do uzupełnienia danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności danych adresowych, wyboru sposobu dostawy i metody płatności. Klient ma możliwość weryfikacji oraz korekty wprowadzonych danych na każdym etapie procesu do momentu zatwierdzenia zamówienia przyciskiem finalizującym zakup.
Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży produktów objętych zamówieniem. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail wskazany w formularzu lub na koncie Klienta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wyraźnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Digital Market PL.
Digital Market PL zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub jego anulowania w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie: podania nieprawdziwych danych, braku możliwości weryfikacji płatności, podejrzenia nadużyć lub działania sprzecznego z Regulaminem. W przypadku anulowania zamówienia po dokonaniu płatności, Klient otrzyma zwrot uiszczonej kwoty niezwłocznie, nie później niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
6. Warunki płatności
Serwis Digital Market PL udostępnia różne metody płatności, obejmujące w szczególności bezpieczne płatności elektroniczne, przelewy online, karty płatnicze oraz inne formy płatności udostępnione w trakcie składania zamówienia. Dostępność konkretnych metod może zależeć od rodzaju zamówienia, wybranej formy dostawy lub aktualnej oferty operatorów płatności.
Płatności przetwarzane są za pośrednictwem wyspecjalizowanych dostawców usług płatniczych, stosujących nowoczesne technologie zabezpieczeń transmisji danych, takie jak szyfrowanie i uwierzytelnianie dwuskładnikowe, zgodnie z wymogami obowiązujących regulacji dotyczących usług płatniczych.
Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie i w sposób wskazany podczas składania zamówienia. W przypadku braku potwierdzenia płatności w określonym czasie zamówienie może zostać automatycznie anulowane. Rozpoczęcie realizacji zamówienia, w tym przygotowanie do wysyłki, następuje co do zasady po otrzymaniu potwierdzenia poprawnego zaksięgowania płatności lub pozytywnej autoryzacji transakcji.
7. Wysyłka i dostawa
Digital Market PL oferuje różne opcje dostawy, w tym dostawę kurierską oraz inne formy dostarczenia przesyłki wskazane w trakcie składania zamówienia. Szczegółowe informacje na temat dostępnych metod, orientacyjnych czasów dostawy oraz kosztów wysyłki przedstawione są w serwisie, w tym w sekcji poświęconej dostawie oraz na etapie finalizacji zamówienia.
Szacowane terminy doręczenia zamówień są podawane w dniach roboczych i mają charakter orientacyjny. Na czas realizacji składa się w szczególności czas przygotowania zamówienia do wysyłki oraz czas transportu przez przewoźnika. W przypadku zamówień obejmujących kilka produktów o różnym czasie dostępności możliwe jest ich częściowe wysłanie lub dostawa w jednej przesyłce, zgodnie z informacjami przedstawionymi Klientowi podczas składania zamówienia.
Klient zobowiązany jest do zapewnienia możliwości odbioru przesyłki pod wskazanym adresem oraz do zweryfikowania stanu opakowania w momencie doręczenia. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zewnętrznych przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności doręczyciela oraz niezwłoczny kontakt z Digital Market PL, co ułatwi skuteczne rozpatrzenie ewentualnych roszczeń.
Szczegółowe zasady dotyczące wysyłki i dostawy, w tym informacje o ewentualnych ograniczeniach terytorialnych, mogą być dodatkowo opisane w dedykowanej sekcji serwisu, dostępnej pod adresem Dostawa.
8. Zwroty i zwroty płatności
Digital Market PL zapewnia Klientom szczegółowe informacje dotyczące zasad zwrotu produktów, warunków zwrotu płatności oraz sposobu realizacji uprawnień wynikających z przepisów prawa i postanowień Regulaminu. Polityka zwrotów obejmuje w szczególności informacje o terminach, formie zgłoszenia oraz wymogach dotyczących stanu zwracanego produktu.
Warunki zwrotu mogą różnić się w zależności od rodzaju produktu, kategorii towaru lub szczególnych właściwości technicznych, jednak Digital Market PL dąży do tego, aby proces zwrotu był dla Klienta przejrzysty, przewidywalny i możliwie prosty. Szczegółowe kroki postępowania, w tym sposób zainicjowania zwrotu, adres do odesłania produktów oraz wymagane informacje, są prezentowane Klientowi w dedykowanych sekcjach serwisu oraz przekazywane w trakcie obsługi zgłoszenia.
Zwroty płatności realizowane są zasadniczo przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, który został użyty przez Klienta przy pierwotnej transakcji, chyba że Digital Market PL i Klient uzgodnią inny sposób, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami dla Klienta. Terminy dokonania zwrotu środków są zgodne z obowiązującymi przepisami oraz zależą od momentu otrzymania i weryfikacji zwracanego produktu.
9. Gwarancja i serwis
Produkty oferowane za pośrednictwem serwisu Digital Market PL objęte są odpowiednimi warunkami gwarancji, które mogą wynikać z przepisów prawa, gwarancji producenta lub warunków oferowanych bezpośrednio przez Digital Market PL. Szczegółowe informacje gwarancyjne prezentowane są na stronach produktów oraz w dokumentacji dołączonej do zamówienia.
Procedura zgłaszania roszczeń z tytułu gwarancji lub innych niezgodności produktu obejmuje w szczególności: opis stwierdzonej wady, dane identyfikujące zamówienie, a także, w razie potrzeby, dokumentację zdjęciową lub filmową. Zgłoszenia mogą być kierowane za pośrednictwem formularzy kontaktowych dostępnych w serwisie, w tym informacji zamieszczonych na stronie Gwarancja oraz Kontakt.
Digital Market PL dąży do zapewnienia sprawnej obsługi posprzedażowej, obejmującej m.in. weryfikację zgłoszeń, organizację serwisu, naprawę, wymianę towaru lub inne działania przewidziane przez obowiązujące przepisy oraz warunki gwarancji. Zakres odpowiedzialności z tytułu gwarancji oraz uprawnienia Klienta są określone w szczegółowych warunkach gwarancyjnych oraz przepisach prawa.
10. Własność intelektualna
Wszelkie treści dostępne w serwisie Digital Market PL, w tym w szczególności teksty, opisy produktów, materiały informacyjne, grafiki, zdjęcia, logotypy, elementy identyfikacji wizualnej, układ strony, rozwiązania nawigacyjne oraz elementy interfejsu użytkownika, podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej oraz innych właściwych regulacji dotyczących ochrony dóbr niematerialnych.
Bez uprzedniej, wyraźnej zgody Digital Market PL lub innego uprawnionego podmiotu zabronione jest w szczególności: kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, modyfikowanie, tłumaczenie, publiczne prezentowanie lub wykorzystywanie treści serwisu w celach komercyjnych lub innych niż dozwolony użytek osobisty w granicach określonych przez obowiązujące przepisy.
Użytkownik korzystający z serwisu zobowiązuje się do poszanowania praw własności intelektualnej Digital Market PL oraz podmiotów współpracujących. Jakiekolwiek naruszenia tych praw mogą skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną zgodnie z przepisami prawa.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
W granicach dopuszczalnych przez obowiązujące przepisy prawa Digital Market PL nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z korzystaniem z serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem, przeznaczeniem serwisu lub zaleceniami technicznymi, a także za szkody wynikające z przyczyn niezależnych od Digital Market PL, w szczególności związanych z działaniem siły wyższej, przerwami w dostępie do sieci Internet, zakłóceniami pracy systemów teleinformatycznych lub działaniami osób trzecich.
Digital Market PL nie udziela gwarancji, że serwis będzie w pełni wolny od błędów lub przerw w działaniu, jednak podejmuje uzasadnione działania w celu zapewnienia wysokiej dostępności, bezpieczeństwa i stabilności funkcjonowania platformy oraz minimalizowania ewentualnych niedogodności dla Użytkowników.
Żadne z postanowień niniejszej sekcji nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia odpowiedzialności Digital Market PL w zakresie, w jakim nie jest to dopuszczalne przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do praw konsumentów.
12. Prawo właściwe i kontakt
Niniejszy Regulamin oraz wszelkie umowy sprzedaży produktów zawierane za pośrednictwem serwisu Digital Market PL podlegają prawu polskiemu i będą interpretowane zgodnie z tym prawem, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
Wszelkie spory wynikłe w związku z korzystaniem z serwisu lub zawieraniem umów sprzedaży mogą być rozwiązywane w drodze polubownej, w szczególności poprzez kontakt z działem obsługi Klienta Digital Market PL. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwy będzie sąd powszechny określony zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących Regulaminu, zasad działania serwisu, oferty produktowej lub obsługi posprzedażowej, Klient może skorzystać z danych i formularzy dostępnych na stronie Kontakt. Informacje o wartościach i zasadach obsługi Klientów są przedstawione również w sekcji O nas, a szczegółowe postanowienia dotyczące prywatności i ochrony danych osobowych znajdują się w dokumencie Polityka prywatności.